整骨院のWeb予約システム比較｜タイプ別の違いと選び方｜盛岡AIサポート

なぜ整骨院にWeb予約が必要なのか

整骨院への問い合わせのうち、約30〜40%が営業時間外に発生しているという調査データがあります。電話予約のみの院は、この3〜4割の予約機会を丸ごと逃していることになります。さらに、施術中に電話が鳴るたびに手を止めれば、施術への集中も患者満足度も下がります。

Web予約を導入すれば、患者は24時間いつでも自分のタイミングで予約でき、スタッフは施術に専念できます。無断キャンセルについても、リマインド通知を使うことで改善した事例（18%→3.5%など）が報告されています。

Web予約システムの4タイプと違い

整骨院で使われるWeb予約の仕組みは、おおまかに4タイプに分けられます。それぞれ費用と得意分野が異なります。

タイプ	月額の目安	向いている院
LINE型	〜5,000円程度	既存患者のリピート・通知を重視する院
汎用型予約サービス	無料〜1万円程度	まず予約管理だけ始めたい小規模院
治療院専用型	1〜3万円程度	カルテ・顧客管理まで一元化したい中規模以上の院
自社サイト統合フォーム型	運用に含む	自院サイト内で予約を完結させたい院

LINE型は患者にとってハードルが低く通知に強い一方、本格的な予約管理機能は不足しがちです。専用型はカルテや売上分析まで揃いますが、小規模院ではオーバースペックになりやすく、月3万円が規模に合わないという声もあります。自社サイト統合フォーム型は、別URLの予約ページに飛ばさず、自院のホームページの中で予約を完結できるのが特徴です。

整骨院ならではの確認ポイント

美容室やエステ向けの汎用システムでは対応しきれない、整骨院固有のニーズがあります。導入前に次の点を確認してください。

• 保険診療と自費メニューを分けて管理できるか（施術時間・担当者・料金が異なるため）
• 施術者別のスケジュール管理ができるか
• 自賠責・労災など交通事故患者の来院管理に対応しているか
• 予約優先制（飛び込みと両立）に対応した空き枠管理ができるか

導入で失敗する3つのパターン

① 機能過多で紙台帳に戻る
多機能であるほど良いとは限りません。日常的に使う操作が複雑だと、スタッフが覚えられず、結局紙の予約台帳に戻ってしまいます。

② 予約だけの部分最適
「まず予約だけ」と特化型を選び、後からカルテや顧客管理を別途追加すると、データの二重管理やシステム間の不整合が起きやすくなります。

③ 別URLの予約ページで離脱される
自院サイトから外部の予約ページに飛ばすと、患者が途中で離脱することがあります。自院のサイト内で予約を完結できる設計のほうが、離脱を防げます。

盛岡AIサポートの考え方——サイトと予約を一体で

盛岡AIサポートでは、外部の予約サービスを別途契約するのではなく、自院のホームページの中に予約フォームを統合する形を採っています。フォームから送信された予約は、自動でGoogleカレンダーに登録され、二重予約はブロック、確認メールも自動送信されます。月額のサービスに含まれるため、予約システムのための追加月額は発生しません。

「外部システムの操作が不安」「自院サイトの中で予約を完結させたい」という整骨院の院長に向けて、実際に動く予約フォーム付きのデモサイトを公開しています。

よくある質問